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Question sur le service
Une interrogation sur le fonctionnement du comparateur, le processus de simulation, le suivi d’un dossier en cours. Pour des questions générales sur le rachat de crédit, consultez aussi nos guides détaillés.
Objet recommandé : « Question service »
Demande presse
Journalistes, blogueurs, médias spécialisés en finance personnelle : nous répondons aux demandes d’interview, de commentaire sur l’actualité du rachat de crédit, et fournissons des données de marché anonymisées sur demande motivée.
Objet recommandé : « Presse — [Votre média] »
Partenariats commerciaux
Banques, courtiers, IOBSP, organismes d’assurance souhaitant rejoindre notre panel de partenaires : envoyez-nous votre dossier d’agrément (ACPR/Orias), votre offre commerciale et les conditions de référencement.
Objet recommandé : « Partenariat — [Votre établissement] »
Données personnelles / RGPD
Exercice de vos droits RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité de vos données. Toute demande est traitée dans le délai légal d’un mois maximum. Précisez clairement le droit que vous souhaitez exercer.
Objet recommandé : « RGPD — [Droit exercé] »
Pas besoin de nous contacter pour simuler
Si votre demande concerne une simulation de rachat de crédit, vous n’avez pas besoin de nous écrire au préalable. Notre comparateur fonctionne 24h/24, est entièrement gratuit, et vous donne accès aux meilleures offres en deux minutes.
Adresse postale
Pour les correspondances officielles, mises en demeure, courriers recommandés ou demandes nécessitant un envoi postal, voici l’adresse du siège social de la société éditrice :
EJB SAS
5 rue des Scandinaves
77700 Serris
France
SIREN : 993 526 326 — Société par actions simplifiée immatriculée en France.
Pour les demandes courantes, l’email reste le canal le plus rapide et le plus efficace. L’adresse postale est principalement réservée aux échanges juridiques ou aux situations exigeant une trace écrite formelle.
Questions fréquentes — Contact
Les réponses aux questions sur nos canaux de contact.
Pourquoi pas de numéro de téléphone ?
Nous privilégions le contact écrit pour deux raisons : qualité de la réponse (le temps de la rédaction permet de mieux structurer l’information) et traçabilité (un email reste consultable, ce qui est utile en cas de question complexe). Cela nous permet aussi de répondre sans pression commerciale, contrairement à beaucoup de comparateurs.
Quel est le délai de réponse exact ?
Nous répondons en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes liées à un dossier de simulation en cours sont traitées en priorité. Les demandes presse, partenariats et RGPD peuvent demander 3 à 5 jours selon la complexité.
Mon email n’a pas reçu de réponse, que faire ?
Si vous n’avez pas eu de réponse après 5 jours ouvrés : vérifiez d’abord votre dossier spam (notre réponse a pu y être classée). Si rien, renvoyez votre message avec « RELANCE » en objet. Nous garantissons un traitement sous une semaine maximum, sauf période de congés signalée sur notre site.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Envoyez un email à contact@rachatsdecredits.com avec en objet « RGPD » et le droit que vous souhaitez exercer (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation). Joignez une copie d’une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Nous traitons votre demande sous un mois maximum.
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